题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现
A.屏蔽部分关键信息后
B.无需屏蔽信息
C.屏蔽所有关键信息后
D.屏蔽部分信息后
答案
A、屏蔽部分关键信息后
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A.屏蔽部分关键信息后
B.无需屏蔽信息
C.屏蔽所有关键信息后
D.屏蔽部分信息后
A、屏蔽部分关键信息后
A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
A.5
B.10
C.3
D.7
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.最多只能参与两家银行的信用卡营销活动
B.推广人员在网点内推广,申请资料不得带出工作场所
C.不得将信用卡营销工作转包或分包
D.推广人员在外出营销信用卡过程中,对申请资料原则上应优先采用复印方式进件
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收
C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户
B.大学生资助卡自开卡之日起五年内免收
C.代发低保
D.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户
E.VIP客户名下的所有活期账户
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为