题目内容
（请给出正确答案）
A.在移动客服维保范围管理中设置项目承建商对应的维保项及维保范围
B.在移动客服维保范围管理中设置项目承建商对应的维保项
C.在移动客服维保范围管理中设置项目承建商对应的维保范围
D.以上说法均不对
答案
在移动客服“维保范围管理”中设置项目承建商对应的维保项及维保范围
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A.在填写任务信息时，不设置后续处理人将无法提交任务
B.联系离职的后续处理人将未处理完成的任务继续跟进
C.在填写任务信息时，在后续处理人处将系统预置自动带出的后续处理人删掉并提交任务
D.以上说法均不对
A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单
B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭
C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭
D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单
A.责任单位-承建商维修班组长能收到派单消息
B.责任单位-承建商保修联络人能收到派单消息
C.责任单位-所有人员都能接收到派单消息
D.责任单位-承建商维修班组长/承建商保修联络人都能收到派单消息
A.承建商维修班组长/承建商保修联络人，能收到派单消息提醒
B.客服可收到打印派单消息提醒
C.承建商和客服都不会收到消息提醒
D.承建商和客服都不会都收到消息提醒
A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务
B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务
C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单
D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
