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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当买家询问“什么坑货还涨价了。。。”时,作为客服你的回复是()

A.您好!因页面活动和市场变化,价格有所波动,以当前页面显示价格为准

B.市场变化引起的

C.涨价了,证明被市场认可

答案
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C、涨价了,证明被市场认可

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第1题
买家小王收到鞋子后,询问:“收到货了,给好评有没有什么奖励?”,客服小李:“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王:“没有奖励,不开心,评价可别怪我”。随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第2题
买家小王收到鞋子后,询问:“收到货了,给好评有没有什么奖励?”,客服:“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢!”小王:“没有奖励,不开心,评价可别怪我”。随后,小王给出“商品差劲不满意”评价。此时,卖家是否可以对该订单打标,应该打什么标签?

A.不可以打标

B.可以打标,标签类型:发布广告评价

C.可以打标,标签类型:好评返现要挟

D.可以打标,标签类型:辱骂评价

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第3题
以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议?

A.在店铺页面公示:OEM原单货、厂家尾单…等信息

B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时,商家向买家进行误导

C.不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票

D.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

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第4题
使用香港邮政航空包裹需要注意什么? ()

A.使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。

B.价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。

C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代,使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。

D.发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。

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第5题
买家询问卖家是否支持好评返现,卖家答应后,买家发起投诉并威胁需打款1000元才可撤销,此情况下
商家选择什么规蜜场景进行投诉?

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第6题
仓库某个颜色没有货了,我们可以旺旺上告诉买家没货了,换其它颜色或型号。()
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第7题
当客户询问什么时候买最便宜时,主要是因为客户资金不到位,手中的钱还不够()
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第8题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转人工客服?

A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问

C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案

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第9题
下列哪种情况属于违规出价?A、之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了这件商品B、卖家表示商

下列哪种情况属于违规出价?

A、之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了这件商品

B、卖家表示商品厂家停产断货了,所以买家未付款

C、卖家表示说商品没有买家要的尺寸了,所以买家未付款

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第10题
我国市场上有一种保暖性好的羽绒服,其价格一降再降还是无人问津。当有人把它拿到俄罗斯市场上去销售时,却被一抢而光。俄罗斯人对其情有独钟的原因是()

A.羽绒服在俄罗斯要涨价了

B.羽绒服设计得太漂亮太时尚了

C.俄罗斯气候寒冷,且该国不重视服装生产

D.在俄罗斯流行穿羽绒服

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第11题
李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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