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第3题
团队入住工作流程（）
A.入住日当天保持与销售联系，确认准确到店时间
B.根据团队要求和酒店实际情况合理安排房间并通知客房
C.团队房应尽量安排同一楼层或相邻楼层
D.已打扫并查房完毕的房间，提前排入并制作房卡
第7题
服务员在整理房间时发现客房的灯坏了，服务员应该怎么做（）
A.打扫好房间就可以了，灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品，上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台，让前台去解决
第8题
依次填词语，顺序正确的是（1）天一黑，喜鹊们又叽叽喳喳地一起飞回窝里，（）地睡觉了。（2）下雨了，小兔子（）地往家里赶。（3）妈妈把房间打扫得（）。（4）请别人帮忙的时候要把话说得
A.安安静静、干干净净 、明明白白、急急忙忙
B.干干净净 、安安静静、明明白白、急急忙忙
C.安安静静、急急忙忙、干干净净 、明明白白
