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[判断题]

为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性,我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题,并在通话开始时明确自己的沟通目的()

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第1题
由于工作性质问题,凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户,为了提升销售人员接待专业性,团队管理者可以制定“线下接待流程”,关于线下接待流程,我们需要要求销售人员做好哪些准备()

A.选择适宜的时间地点

B.破冰寒暄的措辞编制

C.确定谈判风格

D.可能性的问题与解答

E.先前谈判所产生的影响

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第2题
商品在销售对于企业来说,其优点是___

A.先收钱后交货

B. 提高利润

C. 企业可以向潜在客户发送电子广告

D. 加强同顾客的沟通

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第3题
销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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第4题
品控员巡检库存某单品时发现异常后,下列处理方式正确的是()

A.直接录入钉钉日志,自己跟上级领导知道就行

B.第一时间与仓库采购部门沟通处理,给出专业性建议,系统做转库存操作

C.自己拿去报损或者线下销售

D.仓库出库时告知仓管员,商品有异常,不能出库

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第5题
签报件流程中,()与客户沟通意向,收集业务信息

A.分公司业务人员-团险业务部门

B.内勤人员-分公司市场部门

C.内勤人员-分公司业务部门

D.营业网点柜面销售人员

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第6题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第7题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第8题
CR部门主要进行客户关系管理,通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控,从而提高CS(客户满意度),促进经销店持续稳定发展。()
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第9题
客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。

A.提供信息

B.介绍业务

C.相互帮助

D.提供服务

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第10题
促销组合是指为了有效地沟通信息,达到预定的销售量水平,对人员推销、销售促进、广告、公关宣传等促销方式的选择、组合和运用。()
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第11题
下列哪些动作可以减少客诉现象()

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点,进行改善

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