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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主动缴款信息是指代收付中心支持()客户在商业银行网点刷卡缴费、转账缴费、现金缴费。

A.非签约

B.签约

C.存量

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第1题
通过对客户组织信息的定期收集分析,主动挖掘客户的潜在需求,并能加以引导,实现客户服务的目标。是符合核心价值观“以客户为中心”的行为要求()
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第2题
以下关于系统内现金调缴款的规定,正确的为()。

A.系统内调缴款业务申请应由中心金库向网点主动发起

B.系统内调缴款业务应由网点向分行受理调缴现的中心金库或网点发起调缴款业务申请

C.分行应由中心金库负责受理系统内现金调缴工作,未设中心金库的分行可指定一家辖属网点负责

D.调缴款业务由网点柜员发起申请,无需经业务主管审批

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第3题
《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》:客户停电应急服务管理,是指在()后,客服中心发挥服务调度职能,做好()等工作,为客户提供主动、有效的应急客户服务。

A.发生大面积故障停电

B.统计大面积停电信息

C.主动通知受影响客户

D.协调为重要客户应急救援

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第4题
使用农业银行代收代缴产品的客户可选择以下方式()。

A.实时扣收

B.自动扣收

C.主动缴款

D.实时缴款

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第5题
支持更多的银行按照《国家外汇管理局关于印发<支付机构外汇业务管理办法>的通知》(汇发〔2019〕13号),在满足交易信息采集、真实性审核等条件下,凭交易电子信息为跨境电子商务市场主体提供结售汇及相关资金收付服务()
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第6题
MSS+SIP/NTA/EDR+T1方案是如何帮助客户构建安全运营体系的()

A.在网络汇聚处部署SIP/NTA,或服务器上部署EDR,全面收集客户端的全网流量信息,也为云端提供基础信息来源

B.云端专家围绕安全风险的四个要素(资产、漏洞、威胁和事件),帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制

C.运营中心会在每个季度末安排渠道T1上门,对阶段性工作成果和运营情况给用户汇报

D.安全运营中心专家团队通过深信服MSS平台工单系统和微信服务群,将部分用户问题及时派单给渠道T1,由其上门进行处置,并对处置结果进行价值汇报

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第7题
《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定,综合柜员在办理现金收款业务完毕时,在缴款凭证上加盖()。

A.转讫章

B.受理凭证专用章

C.核算用章

D.结算专用章

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第8题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第9题
批退之后,发现客户一直未收到款项,首先应该如何操作()

A.找收付运维老师查询在什么环节

B.先在支付信息修改自查

C.找分公司财务进行查询

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第10题
集中代收付中心应根据集中代收付业务的各项规则、委托协议和代收付协议等规定,对委托人发起的业务信息进行安全性和合规性检查,并集中核验后向小额支付系统发起集中代收付业务。()
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第11题
以下对CRM的描述不正确的是()。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

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