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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

处理客户异议的六字原则是：认同、赞美、转移（正确率 : 91%）（）

答案

是

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第1题

下面哪一项不是处理客户异议的原则（正确率 : 47%）（）

A.认同

B.赞美

C.认识

D.转移

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第2题

异议处理的正确逻辑是（）

A.认同、赞美、反问、转移

B.认同、赞美、转移、反问

C.赞美、认同、转移、反问

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第3题

异议处理的四步法包含哪些（）

A.点赞

B.认同

C.推进

D.赞美

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第4题

面对自己的区域，我们说分析有效性3R原则是指（）

A.正确的拜访频率

B.正确的客户

C.正确的资源分配

D.正确的传递信息

E.正确的处理异议

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第5题

礼仪的三大原则是（）

A.接受对方

B.尊重对方

C.赞美对方

D.认同对方

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第6题

价格异议的处理原则是别伤顾客的心（）

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第7题

电话约访时，需要把握的原则是（）

A.异议处理

B.确定时间

C.不谈保险话题

D.道明来意

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第8题

价格异议处理的原则是（）

A.死咬价格不要松口

B.顾客说便宜就的把折扣一降到底

C.转移顾客的注意力到我们的优势上

D.遇到搞价的顾客，立刻面露不悦

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第9题

客诉处理六字诀（）

A.礼

B.查

C.抚

D.转

E.核

F.信

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第10题

（)是对客户表示关心和尊重，在服务过程中最为重要。

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第11题

尊重他人的三A原则是接受对方，重视对方和赞美对方。（）

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