题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于系统操作，应结合录音情况进行归类选择，如多次联系客户电话未接通的则选择“2天3call未接通”，如客户电话中明确表示不办理，则选择“客户不办理”如果客户表示后续自行申请，人员发送办卡短信，则选择“办卡短信”，如已通过PAD帮助客户完成进件，则选择“线上进件”以上操作是否均正确（）
答案
是
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A.营业网点清钞发现长款时，柜员使用“5238自助设备差错调整"交易，功能选项选择"1-自助设备长款挂账”，输入相关要素进行账务处理。
B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错，查明原因，进行后续处理。
C.长款查明原因后，需入客户账的，使用“5238自助设备差错调整”交易功能选择“2－自助设备长款处理”，输入客户账号、金额等相关要素进行业务提交，完成调账流程。
D.未查明原因无法确认长款归属或者查明原因无法退客户的，挂账时间超过规定期限的，按照财务管理相关规定报经审批后，转营业外收入处理。
A.分辨率: 默认为640*470 ，不可修改
B.视音频文件，自动叠加，防篡改，不可进行任何 操作（包括编辑、删除、回放等），格式为MP4，V3版本系统新增滚动删除功能
C.VRD 正常续航能力为连续拍摄4小时,如果机器意外死机，可通过记录仪左侧开关键录像键录音键三键长按进行强制关机
D.LLI使用VRD，视频和音频内容务必可以体现当时的访问情况；且外访过程中的任何情况都必须进行录制；不可凭LLI主观意愿终止
A.录音帖是黄色小三角，相同的贴号不能重复使用
B.点读笔开机，按一下REC录音键，听到提示音请选择录音标贴，选择一张录音贴，听到一个短暂的嘀哩后进入录音状态，就可以开始录音了
C.录音结束后，再次按下录音键，听到提示录音文件已保存，录音结束即录音完成。点击刚刚选择的录音贴，即可播放该录音
D.录音贴可重复使用，对同一个录音贴进行录音操作，只保留最后一次录音，之前的录音会被自动覆盖
A.尽量缩短母差保护停运时间
B.避免在母线上进行操作，减少母线故障的概率
C.选择系统负荷较轻的情况
D.母线发生单相接地故障时，由母线对侧的线路后备保护延时段动作跳闸时，电网不会失去稳定
A.用户操作行为
B.系统运行情况
C.管理员登陆
D.非授权操作行为
A.经常对砂浆罐及其砂浆出口进行清理，防止堵塞
B.每次注浆前无需对注浆口的压力传感器进行检查
C.每次注浆前应检查管路畅通情况，注浆后及时将管道清洗干净
D.定期对注浆系统的各阀门和管接头进行检查，修理或更换有故障的设备
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
D.随时
A.纳远程服务发起前，应首先由用户确认免责声明，然后远程人员控制用户桌面开始服务
B.远程人员初步诊断问题后，根据情况进行数据备份，并告知用户
C.根据用户描述问题，远程人员操作解决故障，对于关键步骤无需征求用户同意或告知风险
D.远程过程中可以得对用户故障问题以外的系统进行操作
E.远程结束后，应与用户道别并邀请评价，如未解决应为用户提供进一步解决方案并告知
F.远程人员在进行远程过程中，如出现网络卡顿的情况时，需征求客户同意后断开网络，重新进行远程操作或征求客户意愿，安排上门服务
A.系统方式、设备名称、编号和位置
B.设备名称、编号和相色
C.设备名称、编号和位置
D.系统方式、设备名称和编号
E.系统方式、设备名称、编号和相色
