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[判断题]

费重物品保管箱通常设置在饭店前厅总台附近的隐蔽房间内,由一组小保管箱或保险盒组成,其数量通常按饭店客房数的15%~30%来配备()

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第1题
对于饭店来说,饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第2题
饭店客房的预订工作由前厅()负责

A.预订处

B.总台

C.接待处

D.收银处

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第3题
饭店的行李服务是由()的行李员提供的

A.前厅部

B.客房部

C.礼宾处

D.总台

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第4题
在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到保安部或()。

A.总台

B.客房服务中心

C.饭店办公室

D.管家部

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第5题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第6题
总台通常都设在饭店门厅的角落处,令总台人员对整个门厅的活动一目了然。()
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第7题
饭店通常在前台设置客用保管箱,其使用的钥匙()。

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙

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第8题
若客人丢失保险箱钥匙后要求取物时,一般情况下,下列做法中错误的是()。

A.收款员、保安人员及客人均应在场

B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿

C.用留在总台的备用钥匙开箱

D.在先办完各种规定手续后,由维修人员使用器械打开保险箱

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第9题
对于饭店来说,下列符合前厅服务设施布局规范要求的是()。

A.应设置功能相同的大门和边门

B.公用设施越少、越简单越好,以保留前厅空间

C.厅堂内设有员工卫生间

D.厅堂内设有男、女客用卫生间

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第10题
饭店通常将以下设备中的()设置在门口。

A.账单架

B.邮件架

C.钥匙架

D.雨伞架

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第11题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,保安员每天上班时去总台领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。()
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