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更多“用户在微信公众号中自主申请售后，输入正确的IMEI号后，换货…”相关的问题
第1题
如果客户确实符合退换货标准了，且顾客想要退换，我们一般采取哪种方式（）
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
第2题
客户在湖北人保微信公众号中进行新车批改，仅新车用户可看到新车批改按钮，在线输入需批改的车牌号，一键进行车牌号批改，公司将在（）个工作日完成审核
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
第3题
客户在商城购买商品后出现质量问题，申请售后路径正确的是（）
A.丰声端：丰声-微服务-丰e足食（丰享）-我的-全部订单--查看详情--申请售后
B.微信端：企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后
C.微信端：丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后
D.以上说法全正确
第4题
关于客户定义，会否正确我们把潜在的可触达的用户称为客户，微信环境下，用户在访问公众号或小程序后，即使是没有完成授权的匿名状态，但是系统已经获得了用户的OpenID，在获得OpenID的情况下，用户已经成为商户的私有资产了（）
第6题
以下关于自助服务说法正确的有（）
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
第7题
如果客户在店内没有进行微信绑定，如下操作说法正确的是（）
A.合同生效后7天内通过捷信官方微信公众号老客户绑定按钮或捷信金融APP进行绑定同样有效
B.合同生效后7天内通过捷信官方微信公众号老客户绑定按钮或捷信金融APP进行绑定同样无效
C.合同生效后随时通过捷信官方微信公众号老客户绑定按钮或捷信金融APP进行绑定同样有效
第9题
关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的（）
A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
第10题
浙通卡无卡销卡正确流程为以下哪几个选项（）
A．关注微信公众号G7钱管家点击ETC办卡-卡务售后-浙通卡--补销卡信息填写，通过微信公众号上传转账凭证和行驶证正副本照片和业务申请单B．用户可以使用微信或者支付宝进行支付工本费C．业务申请单用户必须邮寄北京，不支持电子档D．浙通卡工本费为30元
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