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[单选题]

()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

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第1题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第2题
满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送()等满意度调查表,收集客户对能效公共服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务

B.电能基础分析服务

C.综合能效诊断服务

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第3题
能效公共服务服务质量评价包括()。

A.服务质量调查

B.满意度调查

C.服务回访

D.整改跟踪

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第4题
高压客户能效公共服务包括()3个阶段,9项流程节点。

A.电能基础分析服务

B.综合能效诊断服务

C.服务质量评价

D.需求响应服务

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第5题
为推进能效公共服务,必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合,制定岗位和班组融合方案,将()纳入供电服务流程。

A.营销服务

B.业扩报装服务

C.能效公共服务

D.应急服务

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第6题
社区卫生服务评价指标中错误的说法是()。

A.结果评价指标一一死亡、丧失劳动力、不满意

B.社区卫生服务的评价指标一一传染病的发病率

C.社区卫生资源的评价指标一一人力、物力、财力

D.满意度评价指标一一社区居民对服务价格的满意度

E.社区公共卫生服务评价指标一一社区居民健康档案建档率

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第7题
全面开展能效公共服务,以推进公司能效服务组织体系建设为目标,以服务客户能效提升为抓手,依托信息化平台,构建“线上线下”高效协同的能效公共服务实施体系。()
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第8题
市县公司作为实施能效公共服务的主体,落实能效服务业务实施方案,推进()等工作。

A.客户用能信息接入

B.平台功能优化

C.客户资源管理

D.能效市场化服务引导

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第9题
()负责对本单位能效公共服务工作进行督查、考核、评价等。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.省电科院、省经研院

D.市县公司

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第10题
建筑能耗监测系统是指通过对建筑物能源系统用能情况实时感知,计算建筑能效水平,挖掘建筑节能潜力,评价建筑节能政策,为建筑节能管理提供工具平台。()
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第11题
根据《研学旅行课程设计与实施职业技能等级评定标准》规定,下列内容符合初级要求的是()。

A.能根据研学课程学生手册,组织学生对研学过程及效果进行自评、互评、组评

B.能根据研学课程学生手册,对学生学习效果进行评价

C.能组织学生及教师对研学课程内容、课程实施、服务保障、安全管理等环节进行评价

D.能对课程组织实施、服务保障及相关方合同履行情况等方面进行评价

E.能汇总教师与学生对研学课程组织实施评价结果,进行分析

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