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第3题
战区垃圾分类专项小组的职责包括（）
A.统筹负责战区垃圾分类推进计划以和进度跟进
B.搜集、研究国家以及地方垃圾分类政策及标准，为垃圾分类行动提供政策依据
C.开展落实员工垃圾分类学习培训。对客宣传引导，提高居民满意度和参与度，推动垃圾分类目标的达成
D.协调媒体关系，做好生活垃圾分类品牌营销工作
E.深化与街道、社区、政府等组织沟通合作，协同推进垃圾分类
第5题
优质护理服务目标是（）
A.夯实基础护理,提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受
第6题
优质护理服务目标是（）
A.夯实基础护理，提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受
第7题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
第10题
下列关于AUS的说法正确的是（)
A.AUS植入为治疗PPI金标准
B.远期随访手术成功率及患者满意度高(90%)
C.男性吊带适合轻度-中度尿失禁患者，手术失败后仍可选择AUS
D.以上都包括
