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[多选题]
为全力支撑中国联通数字化转型行动计划,2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路,贯彻落实《高品质服务行动计划》,狠抓提高客户满意度攻坚行动计划,深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系,做优智慧客服,对外提升客户感知,对内驱动流程改善。
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
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A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
A.7个方面,41项重点工作任务,70项工作举措
B.9个方面,52项重点任务
C.4方面26项重点任务
D.以上都对
A.市场运营域(BSS域)
B.企业管理域(MSS域)
C.电子商务域(ESS域)
D.网络运营域(OSS域)
A.云改数转是我们全面深化改革和推进企业转型升级的总框架和总视图
B.云改目的是建立适应云网融合和数字化转型的新型生产关系
C.数字化转型的核心就是数字化平台,代表了先进生产力的发展方向
D.云网融合是支撑云改数转的基础,是云改数转的技术底座
A.要善于抓住机遇实现事物的质变和发展
B.新近出现的事物总是具有非常重要的价值
C.量变的积累为实现事物的质变奠定基础
D.事物发展离不开充分发挥人的主观能动性
A.模型
B.服务
C.表格
D.以上都不是