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第2题
【多选题】会员进线咨询如何取消订单，请问以下说法正确的有哪些？（）
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示：特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。
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B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
第4题
网点日间库管理中，要注意（）
A.网点日间现金库（箱）大额现金是否放置在日间现金库保管，是否存在长时间在柜面放置情况
B.网点日间金库的现金出入库时应双人办理
C.网点库管员给自己发放现金时，营运主管授权是否流于形式
D.网点现金库操作员和客户服务经理应根据现金实物进行轧账
第7题
以下关于拍档系统订单跟进的表述错误的是
A.拍档在拍档系统中提交服务支持修改订单，通关管理员退单后拍档有权限直接修改订单数据;
B.产品预审出结果后，拍档系统中可以看到审核结果但是不能操作认可结果;
C.委托单的跟进和信息确认，拍档可以在系统中查找订单管理员旺旺并进行沟通;
D.委托单报关放行后，系统没有关联到QP报关单，拍档可以在系统操作上传报关单。
第11题
需挽救服务数据时，以下说法正确的是（）
A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人
B.服务数据无法挽救，只有通过管控配送员的习惯来改善
C.工单发起线索是订单的，可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要
D.工单发起线索是运单的，可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要
