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更多“客户接待原则包含下列哪几项（）”相关的问题
第1题
“库房环境改善”活动整理阶段活动基本要求包含下列哪几项（）
A.所有物料按照易燃、难燃、不燃的原则分类存放
B.库内不得存放使用频次超过一个月的非物料类的物品、设施等
C.库房每日对地面进行卫生清理
第3题
针对客户投诉，每个公司都应有各种预案或解决方案，下列对解决方案注意事项描述正确的是哪几项（）
A.会让客户感到受尊重，同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话，即使到时仍不能解决，要向客户解释进展，并再次约定答复时间
C.将问题解决后，一定要改进工作，以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极，让客户有上帝的感觉，能不能解决问题不重要
第6题
神秘访客接待过程中的加分项有哪几项（）
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
第10题
关于合同变更，下列哪几项表述是正确的（）
A.合同变更需要中心总审批
B.合同变更应以不违背相应招标文件中标记的实质性要求为原则
C.已发货的外采货物服务如果要变更，需要先将货物退回，经采供确认不影响二次销售才可以变更
D.变更前已开出的发票需要协调客户寄回
E.政府招标采购项目协议变更，补充协议应报监管部门备案（通常是财政局），审批后才可以签订
第11题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项（）
A.负责到访客户的接待工作，配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术，对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.负责场馆开台、茶水接待及清场， 了解客户体验诉求并及时反馈；监管儿童活动中心安全及秩序， 确保消毒及时；负责闭店后棋牌室的值班工作
C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资；排查会所安全隐患
D.规范仓库物品摆放，登记物品出入库情况，盘点会所资产
