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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VIP在住叫醒服务,如须人工叫醒,按敲门程序进入房间,在离床()的距离,提醒客人“XXX,现在己经X点钟,您的叫醒时间到了!”注意:语调要亲柔,音量要适中,如多次未醒,则适当提高音量,避免惊醒

A.2米左右

B.1.5米左右

C.1米左右

D.3米左右

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A、2米左右

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第1题
以下关于人工叫醒服务,说法错误的是()。

A.电话叫醒叫醒3分钟后,由客房服务员上门实施人工叫醒服务

B.人工叫醒要按客房进房程序,三次敲门,提醒客人,并祝客人愉快

C.实施人工叫醒客人没有反应,应继续敲门,直至客人回答

D.如果始终没有反应,应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门

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第2题
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。()
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第3题
话务员对于叫醒无人应答的房间号码,及时通知(),进行敲门叫醒,并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员

C.客房服务中心

D.保安

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第4题
对客人进行“人工叫醒”服务时,如客人无应答,应在()分钟后再叫客人一次。

A.7

B.5

C.3

D.1

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第5题
工业革命之前,英国和爱尔兰存在专职叫人起床上班的“叫醒工”。他们每早挨家挨户拜访顾客,用短棍敲门或长杆敲窗,或者射豆子的办法,直到把客户叫醒为止。随着钟表的普遍使用,这种古老的职业到20世纪20年代基本消失了。“叫醒工”消失的根本原因是()

A.生产技术的提高

B.政府的强制推行

C.环境污染的严重

D.社会矛盾的尖锐

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第6题
在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容。()

A.叫醒时间

B.叫醒房号

C.叫醒原因

D.是否需要二次叫醒

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第7题
饭店叫醒服务分为()和()两种。
饭店叫醒服务分为()和()两种。

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第8题
叫醒服务是总机的职责,与客房服务员无关。()
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第9题
总机服务有哪些?()

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务

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第10题
下列的选项中属于酒店的核心服务的是()。

A.干净床铺

B.叫醒

C.报纸

D.机场接送

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