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[判断题]

客户反馈自己是黑名单已经扣款成功,超过4小时仍然无法通行,需提交工单转至该站点道路业主()

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第1题
对于已经被拉入黑名单的同学,下列说法正确的是()

A.可以报名参加其他活动

B.在拉入黑名单之前已经报名成功的活动可以继续正常参加并获取学分

C.会扣除诚信分

D.在被拉入黑名单后不可从黑名单中主动拉出

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第2题
以下说法正确的是()

A.客户询问售后进度,查看已经超过时效,反馈群处理

B.客户询问售后进度,查看已经超过时效,创建工单催促

C.客户催促售后进度,查看还在处理时效内,创建工单处理

D.客户询问售后进度,查看已经超过时效,让客户耐心等候即可

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第3题
客户黑名单还款成功后4个小时之后,系统查询显示正常,通行仍显示黑名单,投诉对象:发行服务机构()
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第4题
以下网络开发中,需要注意的事项正确的有()

A.要依据反馈推荐2--3套房源,不要盲目推房或一次介绍太多

B.要熟记自己发布的每套房源,不要开口便暴露自己不够专业

C.要主动与客户交谈了解需求,不要被客户问一句便回答一句

D.要明确目标,最终成功约看,不要漫无目的,只顾一味解答

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第5题
混合车道软件收费过程中,客户扫码付款,客户手机显示付款成功,但是车道软件未提示扣款成功,应该如何处理()。

A.客户扣款成功即为成功,抬杆放行

B.让客户继续扫码扣款

C.软件没有提示成功,不允许直接放行,需要客户现金交款,后期进行手机扣款退款

D.不让客户通行

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第6题
因涉诈被上级主管部门(工信部、省管局等政府部门)纳入黑名单的客户,禁止办理入网业务。可通过“不良信用系统”进行申诉,申诉成功后方可办理入网()
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第7题
客户办理到期换卡后,误将新卡激活成功,旧卡未过期,请问旧卡可以继续使用吗()

A.可以

B.不可以

C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担

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第8题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第9题
电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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第10题
关于更正规则一下说辞正确的是()
A.更正月份及后期已申报的月份都需要逐月进行更正的B.更正之前月份的数据时,若需要新增人员(不包括减员)或修改专项附加扣除数据,需要前往所属税局大厅进行更正的C.如果更正后税款增加,扣款时只扣增加的差额部分; 如果更正后税款减少,需要联系税局做退税处理; 如果更正后税款没有变化,且更正前已经扣款成功,就不用再次扣款,税款缴纳里就不再显示待缴款信息啦D.注意:也可联系扣缴单位进行之前月度预缴的更正哦
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第11题
作为一名服务专家,若消费者反馈以下问题,其中不属于本次315风险场景-被疑似拼多多线下链接的某活动欺诈类型问题的是()。

A.消费者反馈自己点开了宣传语为:“拼多多带你赚大钱-充值双倍提现”的活动页面,充值1000元,无法进行提现

B.消费者反馈自己加了拼多多X店铺商家的微信,用微信发红包的形式支付了某商品的货款,商家不予发货

C.消费者反馈自己点开了某微信群带有“拼多多赚钱链接”字样的链接,银行卡被扣款200元

D.消费反馈自己点开了某名字为拼多多xx号的公众号链接,参与了100元必抽大奖活动,未拿到奖品

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