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第4题
地区物业公司工程维护部对所辖项目电梯维保情况进行抽查（不少于3台），每月至少覆盖一次。如发现记录与实际不符的，给予相关责任人扣罚__核定综合奖金的处分，地区物业公司负责考核（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
第6题
资产盘点时，以下属于酒店自查的是（）
A.各部门资产管理员负责每月对盘点，认真核实资产台账，细心核对实物数量、规格、使用状况及部门资产进行存放地点，资产实物卡粘贴情况等内容
B.酒店资产管理员联同财务部根据酒店资产台账、财务资产明细账和资产实物卡联同财务部每半年对酒店固定资产、每季度对低值易耗品进行全面盘查及对账。并以《资产盘点情况报告》的形式向总经理（董事长）及经营中心上报
C.酒店管理集团经营中心组织相关部门每半年一次对地区酒店资产管理状况进行抽样检查。如有问题应在规定期限整改完毕。未完成整改，将对相关部门负责人失职问责
第8题
未及时、准确完成结账工作相关要求，由财务部对相关业务人员进行考核，扣罚当月绩效考核工资（）元; 连续三个月未及时完成结账工作， 扣罚相关业务人员当月绩效考核工资（）元， 同时扣罚部门负责人当月绩效考核工资 200 元
A.50 100
B.100 100
C.100 200
D.200 200
第9题
关于质检整改延期，以下描述正确的是（）
A.须提前48h向标准及品质管理部进行邮件报备申请
B.邮件须注明未能如期整改完成的原因、相关的证明附件以及需要延期的时间等关键内容
C.可由酒店部门负责人发起邮件向集团申请
D.须提前24h向标准及品质管理部进行邮件报备申请
第10题
下列不属于《医疗服务投诉接待处理制度》医疗服务投诉的相关处罚措施是（）
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
