题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据服务承诺，服务热线电话96891,每日运营服务时间内为乘客服务，接到投诉、意见、建议后7日回复，回复率达100%,并向行动不便乘客提供搭乘地铁全程接力式预约服务（）
答案
否
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答案
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A.99.99%；3个
B.100%；3个
C.99.99%；5个
D.100%；5个
A.未根据运营服务计划按时开启服务设备设施的
B.未按规定执行乘客服务标准，造成乘客投诉的
C.未根据运营服务计划按时停用服务设备设施的
D.未及时进行设备故障保修或未及时处理设备故障，造成乘客投诉
