题目内容
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[多选题]
物业服务企业处理业主投诉的技巧包括（）。 查看材料
A.从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C.沉着冷静处理投诉
D.给接诉人员处理投诉的权力
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A.从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C.沉着冷静处理投诉
D.给接诉人员处理投诉的权力
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A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（1）（3）（4）
C.（4）（2）（1）（3）
D.（4）（1）（3）（2）
A.物业维修养护中业主相互配合和协助
B.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
C.业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
D.在指定位置倾倒垃圾杂物
E.建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼
A.饭店概况、开夜床方法、投诉处理
B.防火知识、投诉处理、仪容仪表
C.开房程序、清洁剂使用、服务技巧
D.礼貌知识、客房概况、言行举止
