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[判断题]

签约单证签字完毕后跟客户解释清楚,关于放款最终额度,由于资料不齐或者银行还没有最终确定放款额度等原因,后期放款额度确定以后客服会第一时间告知您放款额度。主要是解释单证空白处。可以跟客户提及“空白”二字()

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第1题
出示单证并签字确认时,需注意()

A.客户浏览单证动作可见

B.签字全过程需要在镜头内

C.签署完毕点击下一步自动投屏

D.如投屏失败可点击已签好刷新投屏

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第2题
关于合同解除规范,下列说法正确的是()
A.担保支付类产品,如果已签约,未交费,我司出具未达成风险告知书的,签署解约协议,保障我司无责解约,避免后续纠纷B.担保支付类产品,客户已按照达成的《风险告知书》支付购房款的,如客户同意免除我司担保责任的,须签署解约协议,解约协议须明确免除我司担保责任,我司可视情况退还已收取的费用C.资金类产品,如果已签约,已交费,未下放贷款的,须签署完毕解约协议,解除合同,完成退费D.资金类产品,借款下放后,不允许签署解约协议,须客户按时归还借款后
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第3题
制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第4题
签约时销售顾问必须手持银行签字确认的客户《资料齐备书》方可签约,此资料由销售顾问和客户经理各持一份。客户未签按揭合同、未持有齐备书,营销予以签约的,对销售顾问处()元/户的一次性处罚,并后续按()元/户/天的持续处罚,直至客户资料齐备(含资料齐备书)或办理完毕退楼手续。以下处罚正确的是

A.50、5

B.100、10

C.150、20

D.200、10

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第5题
签订房地产买卖合同时,房地产经纪人要提示合同双方注意的细节包括()。

A.合同中关于“房屋所在地”、业主的姓名等有关物业基本內容的栏目必须和房产证上注明的一致

B.合同的签约人可以是当事人、委托人或者代理人

C.合同的签约日期及生效日期一定要一致

D.在合同填写完毕后,买卖双方及房地产经纪机构签字盖章

E.合同的填写应用钢笔或签字笔,涉及钱款金额的数字应注意大小写

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第6题
关于高客体检结算,以下说法中哪个不正确()

A.从19年11月的账单开始,由分公司负责与健康险对接结算

B.结算清单核对完毕后需要在确诊版清单签字

C.结算清单中如果出现了到检日期不在本结算周期内的,一定是数据跟以前的重复了

D.分公司自己签约自己运维的体检机构需要自行与体检机构结算

E.只有全部分公司都走完结算流程才能给全国连锁的体检机构进行成本支付

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第7题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,对于经客户签字确认办理完毕的正常业务,不得因客户要求取消而办理冲正()
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第8题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的,现在已回收,要求重新放号,应该如何处理()

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

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第9题
中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》规定,污染物接收单位应当在污染物接收作业完毕后,向船舶出具污染物接收处理单证,并由__签字确认。〔15考规▪船管201812全国※1船长-96〕()

A.船长

B.轮机长

C.大副

D.水手长

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第10题
上门任务中关于角色认知(定义)正确的是()

A.授权人可在现场由法人指定

B.客户1人可同时身兼法人、经办、财务负责人、网银操作员、网银复核员多个角色

C.法人可以代替经办签字

D.客户的所有角色定义可在《综合签约表》中找到

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第11题
关于回款正确的是()

A.根据欠资料/签约套数比例10%(含)-20%(含)/20%以上,项目营销负责人500/1000元扣罚

B.未签按揭签合同欠资料:顾问200元/户

C.超授权的低首付、分期付款:顾问1000元/户

D.客户签约时,按揭单位必须持有银行经理签字的客户资料齐备书

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