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第1题
针对普通零售客户，若连续（）销量均达到省局（公司）规定的最高月供总量上限、省产烟销售占比不低于市辖区平均水平、一年内未被查处违法违规行为的零售客户，可由客户主动申请、客户经理以书面形式按流程上报进行层级审批通过后，确定为新的卷烟销售大户
A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.六个月
第2题
根据《江西省烟草系统卷烟销售大户管理办法（试行）》，关于“卷烟销售大户”定义正确的是（）
A．月均订购量超过省局的零售客户C．月均订购量超过省局（公司）规定的最高月供总量上限（含）且6个月内未被查处违法违规行为（以专卖、内管部门提供信息为准，下同）的零售客户D．包括铁路、监狱、军队三类特殊客户
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第3题
单品订足率指标反映（)。
A.上柜销售覆盖面和零售客户对品牌的接受程度
B.上柜销售覆盖面和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
C.客户定额是否用足和卷烟品牌被重复采购的占比
D.客户定额是否用足和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
第4题
调查显示，少儿图书在2007年的销售量同比增长近25％，成为继经管、学术文化类图书后的又一高增长板块。在2007年全国图书零售市场中，少儿图书所占的比重达到11％以上;本土原创儿童文学作品销量更是呈井喷之势，在各大书店的少儿图书畅销排行榜上，往往占据至少一半以上的席位。根据这段文字可知（）
A.少儿图书销量超过学术文化图书
B.图书市场整体结构发生较大变化
C.少儿图书销量占零售市场的两成以上
D.畅销儿童文学作品有本土原创化的倾向
第5题
有下列情形之一的，属卷烟经营单位其他相关环节不规范行为（）。
A.不配合监督检查，未如实提供完整的文件、资料、报表等，或伪造、转移、隐匿、损毁有关文件、资料、报表等的
B.向虚拟零售户供应卷烟的
C.对卷烟零售户供货量（商订量）明显超过其实际零售量的
D.回收、倒卖、串换或赊销卷烟的
第6题
根据《江西省烟草系统卷烟销售大户管理办法（试行）》，在满足需求、规范经营、稳价落地销售等前提下，经由客户经理与卷烟销售大户充分沟通、共同商定后，对卷烟销售大户实行“一户一量”货源供应，并执行统一的货源供应策略。同时，根据经营实际情况可对卷烟销售大户供货量进行调整，每次月供应总量的调整幅度为（）
A.向上不得超过80条，向下为原商定量的90%
B.向上不得超过60条，向下为原商定量的85%
C.向上不得超过50条，向下为原商定量的90%
D.向上不得超过70条，向下为原商定量的85%
第7题
Z县烟草专卖局为夯实基础管理工作，指定证件管理人员小张和小王对辖区内烟草专卖许可证持证户基本情况进行调查，按“每户一案”的原则，根据持证零售户经营业态、月均销量、消费群体、守法程度等方面情况，首先建立一份辖区内个性化的卷烟零售户档案。问：小张和小王应主要从哪些方面着手建立这份个性化的卷烟零售户档案？
第11题
为了达成服务NPS目标，我们需要怎么做（）
A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上
B.到用户家服务时做到首善五到位，利他十场景
C.把服务干好，衣服是否干净不影响用户评价
D.户行一善，服务超用户预期
