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[判断题]

在商机流转的流程中,顾问除了转化报名,没有其他工作了()

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第1题
K机构启用了工商顾问流程,机构新签了客户R,该客户为新户,工商顾问小张在审核资料的时候发现客户的注册地址等信息还未准备好,这时候工商顾问需要在SAP哪个节点录入异常信息。()

A.客户转化

B.外勤管理

C.工商沟通

D.客户档案

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第2题
关于工业云业务,()是本地网主要工作之一。

A.商机转化:组织客户交流、制定技术方案、实现签约并争取成为标杆

B.产品方案完善:编制企业工业云、区域工业云解决方案;打造全国标杆、持续完善案例库

C.优化支撑布局:提升快速支撑、响应能力,提升销售支撑人力储备、合作伙伴提升标准化配合流程及应急绿色通道

D.队伍建设:组建工业云专业售前支撑队伍,应具备工业云项目的商机挖掘、卖点推介、解决方案制作能力

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第3题
这些年的90后创业者,往往是在现有的生活基础上,找到自己热爱的领域,然后比别人多投入一些,进而发现其中的商业机会,慢慢转化成为可创造的创业项目。上述创业方式体现了90后创业者的什么特点?()

A.善于从生活中发现商机

B.自恋

C.爱好广泛

D.善于展现自己的优势

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第4题
C3中审批业务主流程在流转时,可与哪个子流程同时流转而无需等待子流程?()

A.抄送

B.会签

C.补充资料

D.会议管理

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第5题
以下名词解释正确的是()

A.资源是指有弱联系方式的客户: 例如,邮箱、公号粉丝、地推、渠道拿到的未筛选、未判定的数据

B.线索是指有关键联系方式的客户,例如电话,微信好友等,不强制管理

C.商机是指有关键联系方式且有咨询意向或报名意向的客户,管理方式为强制管理

D.活动商机指统计时间范围内曾经是活动状态的商机,以月度为例,包含本月新建商机和本月之前 3个月内创建且在本月第一天仍是活动状态的商机

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第6题
顾问应关注的过程指标包含活动商机成单率,商机跟进时效,无效死单率,扩科率,老带新,退费,关于这些指标的说法正确的是()

A.以月度为例,活动商机成单率的计算方式是本月成单的商机量/全部商机量

B.以月度为例,平均跟进时效是计算本月新建且在本月被跟进过的商机,本月内跟进间隔时间的平均数

C.以月度为例,无效死单率计算方式是本月判为(死单+ 无效)的商机量/活动商机量

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第7题
以下选项中,符合要求的行为有()

A.家长未达到录取分数线,我们通融后,给家长报名,顺利转化

B.家长想要的班级没有名额,我们找到了该班级中一位愿意互换的家长,进行互换,帮助家长报班

C.通过自己注册的小号,在IM中给自己进行满意度评分,以提高自己的满意度

D.家长担心名额没有,我们提醒目前这个班次还有2个名额,建议您可以尽快带孩子诊断

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第8题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第9题
对于资源数据的新增或由于资源分配、使用、释放而引起资源数据的变化,需建立相应的短流程或生产管理长流程,通过在资源管理系统中建立流程规则控制资源数据的质量,并严格保证正向流转,可以“生产先行、流程后补”。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()A.好处B.预约流程C.预约方式D

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

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第11题
在个人理财顾问服务的风险管理中,商业银行应当充分认识()所面临的主要风险,制定相应的具有针对性的业务管理制度,工作规范和工作流程。

A.个人理财顾问服务的不同渠道

B.不同类型的个人理财顾问服务

C.不同层次的客户

D.不同综合理财服务

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