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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第1题
智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。

A.对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。

B.对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。

C.编辑发送套餐内容。

D.尊敬的用户,您好。

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第2题
智慧生活管家服务接单开场白的建议话术是什么()。

A.您好,我是XX路电信营业厅小李。

B.您是不是在**小区有一条电信的宽带。

C.您好,我是中国电信。

D.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐。

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第3题
房源聚焦会后社区经理应做的工作是什么()

A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息,统一给这套房子约客户,省的资产管家忘掉房源卖点

B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源

C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家

D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息

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第4题
持有我行商务卡客户想推荐亲友办理我行信用卡,工作人员应该()在掌上生活上面帮助客户生成推荐办卡海报发送亲友

A.在PAD上帮助客户生成推荐链接或海报

B.在掌上生活上面帮助客户生成推荐办卡海报发送亲友

C.必须先为客户办理我行信用卡后再帮其生成推荐亲友办卡海报或链接

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第5题
公司财务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息,对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号,且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后,“徐总”便将薄女士拉入了一个微信群,微信群的名字就是薄女士所在单位的名字,而且微信群中还有薄女士的其他同事。“徐总”在群聊中要求她汇款到指定账号,她应该怎么办()

A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款

B.要求其发一段能证明身份的语音,确认后再汇款

C.公司的钱又不是我的,听老板的话没错

D.应该核实一下,但是老板会不会嫌我太磨叽,还是按照他说的做吧

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第6题
关于呼叫转移说法正确的是()
A.来电——将A呼转至B, 处理方式;人工台验证密码后直接受理B.A来电——(将号码B)——呼转至A,处理方式:前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.A来电——(将号码B)——呼转至C,处理方式:您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作
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第7题
彭先生在微信上添加一名网友,对方称可以提供性服务,要求彭先生先支付保证金,彭先生应该怎么做()

A.网上招嫖既是违法,也可能是诈骗

B.按对方要求转钱给对方

C.让对方先发点料验验后再转账

D.不转账,并向公安机关举报,或者微信客服投诉

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第8题
接单成功后或到达指定地点后联系不到乘客怎么办()

A.在原地等待乘客取消订单

B.一直给乘客发短信

C.打电话给客服

D.等待五分钟后自己取消订单

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第9题
激活码拿到手后操作了很长时间也开不了机,最直接的解决方法是()

A.退出微信重新再试

B.拨打坐席或中心工程师电话咨询

C.重新上电获取新的8位码再激活

D.给用户出具鉴定单更换新机

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第10题
小张收到某熟人微信:“小张好!在我公司举办的公益活动中您幸运中奖价值 2800 元的平板电脑,请微信给我 50 元邮寄费用以使我及时给您办理邮寄。”你认为下列最佳的处置方式是()第 3 页 共 4 页

A.直接微信支付 50 元邮寄费

B.电话联系后支付 50 元邮寄费

C.电话联系及其它多途径确认后再支付 50 元邮寄费

D.估计是骗人的,直接在微信里删除熟人

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