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第3题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第5题
某夜，保安员甲在客户单位巡逻时，发现保安员乙正在客户单位内一房间行窃，甲遂将乙抓获并关押在保
安值班室内，次日上午甲下班时顺便将乙押送到当地公安派出所。甲的这种行为属于（）。
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A.正当业务行为
B.见义勇为行为
C.非法拘禁行为
D.治安拘留行为
第9题
根据本讲，对于正在建设的违法建筑，处理错误的是（)。
A.首先责令停工
B.对社会危害不大，仅仅是没有办理相关手续的，可以要求其补办
C.等建筑建成后再做处理
D.无法补办手续，而且对社会危害较大的，要采取果断措施拆除
第11题
以下说法错误的是个人储蓄账户的开户业务办理，以下说法错误的是（)
A.柜员应对其进行身份信息联网核查，保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
C.对于信息不相符的，应拒绝办理。
D.客户应提供有效身份证件。
