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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务态度包括以下几类（）

A.热情、乐观

B.服从、耐心

C.友善、礼貌

答案

C、友善、礼貌

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第1题

优质的旅游景区接待服务态度可以概括为()八个字。

A.主动

B.乐观

C.热情

D.耐心

E.周到

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第2题

对餐厅服务人员服务态度的要求是（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第3题

尊客爱货、()集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

A.热心周到

B.热情服务

C.热情细致

D.热情周到

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第4题

性格定位中有利于销售的性格（）

A.热情

B.幽默

C.潇洒

D.乐观

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第5题

塑造阳光心态，点燃向上的火种，要依靠（）。

A.积极

B.目标

C.热情

D.乐观

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第6题

尊客爱货、（)集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A.热心周到B.热情服务C.热情细心D

尊客爱货、()集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

A.热心周到

B.热情服务

C.热情细心

D.热情周到

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第7题

成功营销需要熟练的业务知识、积极热情的服务态度和（）

A.主动开口意识

B.完美的表达

C.优质的客户

D.免费的产品

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第8题

来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（)的服务态度。

A.主动热情

B.尊重老年人和家属

C.耐心周到

D.文明礼貌

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第9题

大学生的良好情绪表现在（)。

A.适当焦虑

B.自信

C.安静沉稳

D.热情乐观

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第10题

亲近顾客的原则不包括()。

A.亲切的接待工作

B.热情的服务态度

C.不在意顾客关心的事

D.发现顾客的长处并给予赞美

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第11题

执勤时服务态度要端正、热情主动，严禁不理不睬、表情木讷和斜眼撇嘴等不礼貌的行为，不清楚的事情，可直接向客人说“不知道（）

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