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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卖完礼包后我们需要()

A.备注名字VIP/SVIP/黑卡

B.打标签(VIP/SVIP/黑卡)

C.备注购买的产品记录

D.备注客户其他相关信息

答案
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D、备注客户其他相关信息

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第1题
取餐之前跟餐品给客户之前,我们需要做什么()

A.报了取多少号,老板给我了,不用搭理,老板问题

B.取餐前先核对餐号,餐具,客户备注信息

C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了,及时更换包装

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第2题
顾客在购买下单后,说明要发顺风物流,而我们一直是默认发圆通的,这个时候我们应该在那里进行备
注?

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第3题
大数据通常需要预处理才能进行进一步的分析和挖掘,原始数据中经常存在代表同一概念的属性在不同数据库中具有不同的名字,我们需要通过数据规约的方法减少数据的不一致性和冗余。()
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第4题
作者名字出现在所有的幻灯片中,应将其加入到()中

A.幻灯片母版

B.标题母版

C.备注母版

D.讲义母版

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第5题
Powerpoint2003中,若想将作者名字添加在所有的幻灯片中同一位置,应将其加入到()中。

A.幻灯片母版

B.标题母版

C.备注母版

D.讲义母版

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第6题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第7题
预售问题,顾客等不了了,该如何挽留()

A.亲,正版教材全国统一出版发行,出版后一定及时给您邮寄

B.亲 再等一下 我们也比较着急,到货一定给您优先发货,备注并截图

C.亲 再等一下,到货就发了

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第8题
二次进线及以上一直未得到解决或者需要跟进的售后问题,若顾客一直没有回复,以下做法正确的是()

A.3天内留言跟进最新结果,3天以上电话联系,任务+订单同频备注

B.若留言和电话多次联系不上,一定要在旺旺说明多次联系不上,以及我们的处理方案,告知多久内未回复完结此售后,任务+订单同频备注

C.若顾客不回复或没有跟进结果,只要在任务上添加【已留言跟进回复】,持续跟进就行

D.若顾客不回复或没有跟进结果,直接完结任务

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第9题
北京企业备案,核验单如何填写()

A.核验单需要网站负责人签字,盖公司公章

B.核验单需要网站负责人签字,不需要盖章

C.核验单网站域名后需要备注域名注册商

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第10题
抖音账号标签是指()

A.是指抖音起的这个名字属于什么类型

B.是指发送作品的时候,要加个备注的标签内容,说明发的是什么作品题目

C.账号标签是指在转发到微信等第三方软件的时候增加个备注,说明出自于抖音

D.是指,这个抖音号码所观看的习惯和数据分析,根据所取得数据来推送相应的人群

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第11题
店铺经常会做活动,其中会有XX名有赠品的活动,客户小A下单后想确认自己是否在名单内,如果不在名单内就别发货了,遇到这种情况客服最合适的做法应该是?()

A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的

B.给客户备注红旗,备注暂时不发货

C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款

D.对该客户不给予理睬

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