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[单选题]

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第1题
()根据意见整改单,组织相关市县公司整改完成后,国网客服中心引导客户填写整改评价表,完成对整改情况的评价。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第2题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第3题
对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单,且经征求()意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第4题
网络割接流程中的客服部门指的是()。

A.省客服部门

B.省客响中心

C.地市网服中心

D.地市客响中心

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第5题
()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

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第6题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.2min

B.3min

C.5min

D.7min

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第7题
国网运检部的职责包括:指导、监督、检查、考核()、国网评价中心检测工作,协调解决相关问题。

A.国网公司

B.省公司

C.市公司

D.县公司

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第8题
动态评价时,一类变电站变压器、断路器、GIS等主设备重要状态量发生变化时应立即上报()

A.国网运检部和国网评价中心

B.省公司运检部和省评价中心

C.地市公司运检部

D.各班组

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第9题
报废物资处置活动由公司总部及()管理体系进行统一归口管理。

A.省公司两级

B.物资地市物资部(供应中心)

C.国网物资部

D.国网物资公司

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第10题
()主要承担所属县公司范围内的运维物资、备品备件等储存任务。

A.国网储备库

B.省中心

C.地(市)周转库

D.县仓储点

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第11题
统筹安排指一类变电站执行国网评价中心、省评价中心、省检修公司三级检测机制;其它变电站执行省评价中心、运维单位二级检测机制。()
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