A.每天发布两次:傍晚18:30,早上06:30(北京时)
B.傍晚18:30(北京时)发布当日12Z-次日12Z之间新机长航班
C.早上06:30(北京时)发布当日00-24Z之间的新机长航班天气
D.取消了区域预报提醒
A.介绍收费项目与金额,见到客户使用标准用语
B.须于5分钟内完成收款,如遇特殊情况超时未完成须致歉
C.礼貌提醒客户收好证件并单手递送证件
D.收款结束后,主动说明收款票据的类型和数量,并提醒客户收好收款票据
A.乘客有携带宠物,司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人
B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节
C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管,直接回复客人不可以‘没有’
A.由一名营业人员出来交接款箱
B.由二名营业人员出来交接款箱
C.由三名营业人员出来交接款箱
D.由四名营业人员出来交接款箱