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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

早上06:30客人到达后我们的使用用语是()

A.中午好

B.晚上好

C.下午好

D.早上好

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D、早上好

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第1题
关于新机场流程变更,以下说法不正确的是()

A.每天发布两次:傍晚18:30,早上06:30(北京时)

B.傍晚18:30(北京时)发布当日12Z-次日12Z之间新机长航班

C.早上06:30(北京时)发布当日00-24Z之间的新机长航班天气

D.取消了区域预报提醒

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第2题
不是店里的客人,我们可以不用礼貌用语()
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第3题
参与交付的人员,早上应何时到达交付现场()

A.8:00之前

B.8:15之前

C.8:30之前

D.8:45之前

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第4题
接待冷淡,断送生意:泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。经过筛选,最后剩下4家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人。但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们。我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的机票飞赴下一目的地。再见吧!”。 问题:请指出文中不符合商务礼仪的地方
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第5题
客户到达收费区后,接待人员应()

A.介绍收费项目与金额,见到客户使用标准用语

B.须于5分钟内完成收款,如遇特殊情况超时未完成须致歉

C.礼貌提醒客户收好证件并单手递送证件

D.收款结束后,主动说明收款票据的类型和数量,并提醒客户收好收款票据

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第6题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第7题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第8题
乘客上车后,驾驶员礼貌用语:()。

A.客人上车后发话:“到啥地方?”

B.客人上车,等客人发声音

C.客人上车后:“您好,请问您去什么地方?”

D.不作交流直接开车

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第9题
与客人见面时的正确做法()

A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人

B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节

C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管,直接回复客人不可以‘没有’

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第10题
早上运钞车到达网点后,符合规定的接箱人数是()
早上运钞车到达网点后,符合规定的接箱人数是()

A.由一名营业人员出来交接款箱

B.由二名营业人员出来交接款箱

C.由三名营业人员出来交接款箱

D.由四名营业人员出来交接款箱

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第11题
在练琴时,我们应该做些什么防护措施()

A.上下琴时使用洗手液

B.佩戴好口罩

C.到达琴房后及时开窗通风

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