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第2题
目前“BOP/新一代客服系统-客服产品查询受理-互联网电视内容计费产品受理”界面，历史订购信息列表已支持查询历史点播记录，若客户对产生的互联网电视内容点播费不认可，可直接通过该界面查询(无需提话单)。()此题为判断题(对，错)。
第3题
雾遮没了正对着后窗的一带山峰。我还不知道这些山峰叫什么名儿。我来此的第一夜就看见那最高的一座山巅像钻石装成的宝冕似的灯火。那时我的房里还没有电灯，每晚上在暗中默坐，凝望这半空的一片光明，使我记起了儿时所读的童话。实在的呢，这排列得很整齐的依稀分为三层的火球，衬着黑魃魃的山峰的背景，无论如何，是会引起非人间的缥缈的思想的。但在白天看来，却就平凡得很。并排的五六个山峰，差不多高低，就只最西的一峰戴着一簇房子，其余的仅只有树；中间最大的一峰竟还有濯濯的一大块，像是头上的疮疤。现在那照例的晨雾把什么都遮没了；就是稍远的电线杆子也躲得毫无影踪。渐渐地太阳光从浓雾中钻出来了，那也是可怜的太阳呢!光是那样的淡弱。随后它也躲开，让白茫茫的浓雾吞噬了一切，包围了大地。我诅咒这抹杀一切的雾!我自然也讨厌寒风和冰雪。但和雾比较起来，我是宁愿后者啊!寒风和冰雪的天气能够杀人，但也刺激人们活动起来奋斗。雾，雾呀，只使你苦闷：使你颓唐阑珊，像陷在烂泥淖中，满心想挣扎，可是却无从着力!傍午的时候，雾变成了牛毛雨，像帘子似的老是挂在窗前。两三丈以外，便只见一片烟云——依然遮抹一切。只不是雾样的罢了。没有风。门前池中的残荷梗时时忽然急剧地动摇起来，接着便有红鲤鱼的活泼泼地跳跃划破了死一样平静的水面。我不知道红鲤鱼的轨外行动是不是为了不堪沉闷的压迫？在我呢，既然没有杲杲的太阳，便宁愿有疾风大雨，很不耐这愁雾的后身的牛毛雨老是像帘子一样挂在窗前。对文章对照手法的理解，下列正确的一项是()。
A.用寒风和冰雪来衬托作者对雾的厌恶和诅咒
B.用疾风大雨来反衬作者对牛毛雨的不耐烦情绪
C.用牛毛雨来突出对疾风大雨的呼唤
D.用对雾的诅咒来突出寒风冰雪刺激人们的作用
第5题
下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是（）
A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位
B.目前饭店的预订部一般设在销售部
C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员
D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人
第7题
环境经理提出了一个既能安全的管理废弃物又能确保公司遵守现行法规的最小投资方案，而内部审计师
认为公司有义务超越合规性，更倾向于能够改正目前的缺陷又能使公司扩大经营的方法。内部审计师将如何解决这种差异：
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A.接受短期可行的改正措施，但坚持环境经理应同意尽可能的采纳内部审计师的方案；
B.将争议上报管理高层，引用标杆研究来支持内部审计师的意见；
C.向审计委员会报告管理部门采取了不适当的行动；
D.接受已提议的纠正措施
第8题
尽管世界市场上部分可以获得的象牙来自于非法捕杀的野象，但是有些象牙的来源是合法的，比如说大象的自然死亡。所以当那些在批发市场上购买象牙的人只买合法象牙的时候，世界上所剩很少的野象群就不会受到危害了。上面的论述所依赖的假设是
A.试图只买合法象牙的批发商能够确实地区分合法象牙和非法象牙。
B.后对合法象牙制品的需要将持续增加。
C.目前世界上，合法象牙的批发源较之非法象牙少。
D.通常象牙产品批发商没有意识到象牙供应减少的原因。
第9题
以下关于人民币存款账户密码解锁定说法错误的是（）。
A.必须由客户本人办理密码解锁定申请手续
B.解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，身份信息不符，但密码正确的，需办理密码挂失
D.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确，则不能解除该账户的密码锁定
第10题
下面那些告警将严重影响仿真业务，出现闪断。（）
A.OCCR锁定源频率超过锁定范围
B.PK-LOS丢包越限
C.REF-CHANGE时钟参考源改变
D.CONTEXT_PACKET_ LOS本端链路包丢失
