如果接到订单，联系不到订单所属助理，怎么办（）

A.PP 右上方联系在线客服小灵

B.等待助理主动添加

C.直接私聊用户进行咨询

D.将订单搁置，继续接下一单

答案

A、PP 右上方联系在线客服小灵

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第1题

网购过程中，如果接到电话或短信称：“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话：XXXX；网址：XXXXX 正确的做法是（）

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.直接点击信息中的网址链接，进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

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第2题

销售部助理小王需要针对2012年和2013年的公司产品销售...

销售部助理小王需要针对2012年和2013年的公司产品销售情况进行统计分析，以便制订新的销售计划和工作任务。现在，请按照如下需求完成工作： 1、在“订单明细”工作表中，删除订单编号重复的记录（保留第一次出现的那条记录），但须保持原订单明细的记录顺序。 2、在“订单明细”工作表的“单价”列中，利用VLOOKUP公式计算并填写相对应图书的单价金额。图书名称与图书单价的对应关系可参考工作表“图书定价”。 3、如果每订单的图书销量超过40本（含40本），则按照图书单价的9.3折进行销售；否则按照图书单价的原价进行销售。按照此规则，使用公式计算并填写“订单明细”工作表中每笔订单的“销售额小计”，保留2位小数。要求该工作表中的金额以显示精度参与后续的统计计算。 4、根据“订单明细”工作表的“发货地址”列信息，并参考“城市对照”工作表中省市与销售区域的对应关系，计算并填写“订单明细”工作表中每笔订单的“所属区域”。 5、根据“订单明细”工作表中的销售记录，分别创建名为“北区”、“南区”、“西区”和“东区”的工作表，这4个工作表中分别统计本销售区域各类图书的累计销售金额，统计格式请参考“Excel.xlsx”文件中的“统计样例”工作表。将这4个工作表中的金额设置为带千分位的、保留两位小数的数值格式。 6、在“统计报告”工作表中，分别根据“统计项目”列的描述，计算并填写所对应的“统计数据”单元格中的信息。

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第3题

商家出不了餐时应该怎么办（）

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多，等不到的情况下，及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第4题

顾客选择了货到付款，商品的款项怎么支付？（)

A.直接支付给配送员

B.订单上完成支付