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[单选题]

乘客进线表示遗失东西在司机的车上,索要司机的手机号码,客服应该怎么做()

A.直接告知司机手机号

B.告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系

C.告知订单结束后谁都无法联系到司机的,客服也联系不到,建议下次保管好物品

D.沟通技巧

答案
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B、告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系

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第1题
标签-加价议价: 司机在接到乘客后,开始行程,期间乘客表示自己有点热让司机开空调,司机表示可以开空调,但需要乘客线下支付5元空调费给司机,乘客询问司机:我不是付了车费吗还要多收钱啊司机:那可定啊,你路程这么远,开空调很费油的了。乘客:行行行。(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备)下列说法正确的是()

A.司乘对费用协商一致,司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第2题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第3题
一乘客将一部价值2万元的照相机遗忘在出租车上,司机甲将其私藏起来。第二天,乘客根据出租车发票,通过出租车公司找到甲索要照相机,甲拒不承认。甲的行为()。

A.构成侵占罪

B.构成职务侵占罪

C.属于不当得利,不由刑法调整

D.情节显著轻微危害不大,不认为是犯罪

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第4题
一乘客将一部价值2万元的照相机遗忘在出租车上,司机甲将其私藏起来。第二天,乘客根据出租车发票,通过出租车公司找到甲索要照相机,甲拒不承认。甲的行为()。

A.构成侵占罪

B.构成职务侵占罪

C.属于不当得利,不由刑法调整

D.情节显著轻微危害不大,不认为是犯罪

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第5题
司机接到订单按导航规划路线行驶,无其他情况在司机行驶一段距离后(未到上车点),乘客取消订单,查看司机轨迹,司机未出现偏航,司乘无联系,核实时间司机能在预估时间内赶到上车点;下列说法正确的是()

A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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第6题
司机可以通过以下哪些途径可以提高口碑值:()。

A.向乘客索要好评

B.牢记平台规则,避免扣分

C.在高峰期多出车

D.通过高峰期作弊提升出行分

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第7题
以下哪些场景不属于我们业务受理范围()

A.高德服务商司机反馈再高德上加油支付失败

B.司机反馈反馈自己车辆被高德司机追尾

C.用户公司报销不支持出租车小票

D.用户在地铁口主动接受贴有高德打车车贴司机的招揽,行后乘客反馈司机高价索要车费

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第8题
乘客主动与司机聊天,交谈过程中司机表述服务分很重要,乘客的好评对司机有帮助。此订单被橘视抽查不会判司机索要好评,因为司机没有索要只是回复乘客服务分的作用()
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第9题
列车司机或通勤工作人员在列车内拾得乘客遗失物品后,应及时上交()

A.终点站当班值班站长

B.发现站当班值班站长

C.终点站地铁公安

D.任意车站

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第10题
以下()属于拾遗物品。

A.乘客在站台捡到的现金

B.保洁在TVM出票口内发现的现金

C.司机在列车上捡到交车站的物品

D.客运值班员在站台捡到的现金

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第11题
阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于800字的文章。陈小姐带着在宝宝车中熟睡的1岁大的孩子乘公交车,司机李师傅让陈小姐将宝宝车折叠放好,否则就要购买1元的行李货品票。陈小姐表示,如果把车折叠起来会把孩子弄醒,而车上没有空座位,把孩子抱在手中乘车又很危险。她认为司机的要求不合理,坚决不交这1元钱,而司机拒不开车。为了这1元钱,陈小姐与司机“对峙”数小时,期间陈小姐多次报警,警察两度出警,车上数十人被迫转车。最后,在警察苦口婆心的劝导后,陈小姐搭乘警车回家。此事引起了社会各方面的反响,议论不一。对于以上事情,你怎么看请就陈小姐、李师傅、其他乘客或警察的行为,表明你的态度,阐述你的看法。要求综合材料内容及含意,选好角度,确定立意,完成写作任务。下列议论文标题中,最不合适的两项是()

A.孩子本无辜,父母要担责

B.个人集体,皆需兼顾

C.退一步海阔天空

D.秩序

E.相互谦让,让社会更和谐

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