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[判断题]

接到了从海外公司打来的电话,需要与其他部门人员紧急联络,需要立马得知该人员的联系方式。但是,因为与打电话的人素不相识,故让他留下的自己的电话号码,再由该被找的人员回电()

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第1题
北京联通用户漫游到上海,接听从北京打来的电话,会产生什么费用?
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第2题
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第3题
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第4题
婶婶接通了Lily打来的电话,知道她想和爷爷通话,让她别挂断,稍等一下,应该怎样表达呢()

A.Hold on, please

B.Hold up, please

C.Put on, please

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第5题
联想——中国第一个学习型组织 联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构.近

联想——中国第一个学习型组织

联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构.近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿元,以联想计算机、计算机主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的集工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年,其销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显著成绩,其中,联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新技术百强企业排名第一。

联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极富特色的组织学习实践,这使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构和管理方式,因而,它能够健康成长。

早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,这对于联想成功跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内的技术合作,与计算机界的众多知名公司,如英特尔(Inter)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业的优秀企业以及顾客等各种途径学习。

柳传志有句名言:“要想着打,不能蒙着打。”这句话的意思是说,要善于总结,善于思考,不能光干不总结。

分析:

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第6题
西格资产理财公司的理财运作 1987年,罗莎琳德·塞茨费尔德赢得了一项总价值超过130万美元的大奖,这样在以后

西格资产理财公司的理财运作

1987年,罗莎琳德·塞茨费尔德赢得了一项总价值超过130万美元的大奖,这样在以后20年中,每年她都会收到65276.79美元的分期付款。六年后的1995年,塞茨费尔德女士接到了位于佛罗里达州西部棕榈市西格资产理财公司的一位销售人员打来的电话,称该公司愿立即付给她140000美元以获得今后9年其博彩奖支票的一半款项(也就是,现在的140000美元换算以后,9年中每年获32638.39美元的分期付款)。西格公司是一个奖金经纪公司,其职员的主要工作就是跟踪类似塞茨费尔德女士这样的博彩大奖的获得者。公司甚至知道有许多人会急于将他们获得奖项的部分马上全部变现成一笔大钱。西格公司是年营业收入高达7亿美元的奖金经纪行业中的一员,它和伍德步里奇·斯特林公司占据了当时行业中80%的业务。类似西格公司这样的经纪公司将它们收购的这种获得未来现金流的权利再转售给一些机构投资者,诸如美国太阳公司或是约翰·汉考克共同生命保险公司。本案例中,购买这项权利的是金融升级服务集团(EFSG),它是一家从事纽约州市政债务的再保险公司。西格公司已谈好将它领取塞茨费尔德一半奖金的权利以196000美元的价格卖给EFSG公司,如果塞茨费尔德答应公司的报价,公司就能马上赚取56000美元。最终塞茨费尔德接受了该报价,交易达成。

请思考:为什么西格公司能成功安排这笔交易并立即获得56000美元的利润?

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第7题
某国际合作公司随着业务的迅猛发展,不断扩展海外国际承包项目,为了适应海外项目的需要,公司决定增设两个项目部,并将原来的法规部和合约部合并成立了商务支持部.根据以上案例,依据9001标准的要求,你认为该公司应该针对其质量管理体系实施哪些活动?
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第8题
你的下属本周三接到他所负责的A医院的审计部门的电话,要求他本周五下班前必须向医院 提交2014-2019年度所有与A医院HCP有关的讲课费和赞助费的协议、转账凭证、活动支持 文件(如照片、签©I表、会议邀请函、日程、会议PPT等)/否则将立即停用拜耳产品。以 下做法正确的是(不定项)()

A.向医院保证一定按照医院的要求准备好所有材料按时向医院提交

B.向医院表示公司会积极配合医院的审计要求。但仍需要时间先向公司汇报情况

C.立即从OPERA和UDOCes里导出所有医院要求的材料,在周五前提交到A医院审计部门

D.立即向直线经理、区域总监汇报事情经过,并将医院的需求及所获得的信息尽量详细地反馈 给公司相关部门(如合规部和法务部)

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第9题
到了年终,公司准备给你们部门整体加薪,但每个人的幅度有一定差异,你会:()

A.在部门会议上告诉大家会整体加薪

B.单独与每个人沟通加薪依据及幅度

C.写邮件通知每个人的加薪幅度

D.对于表现优秀的可以在部门内公布,其他的都是单独进行

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第10题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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