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第1题
集中交付后5日内房修工程师完成与客户首轮沟通，以下工作要求描述正确的是（）
A.集中交付后5日内，要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系
B.告知维修方案及预估维修完成时间
C.尽可能面对面沟通，如客户不方便到场，可以电话沟通
D.首轮沟通可不维护难沟通客户
第3题
房修中心的职责和权限包括（）
A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交，做好房修启动工作 准备，编制维修计划
B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改 造等
C.建立工程维修分户档案，负责工程维修、整改完成后的统计分 析和总结
D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计
E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验
第4题
零星交付过程中，业主提出的遗留工程问题由前台人员录入CRM系统，由地产项目部（）/工程维修部（）负责跟进维修，管家及时跟进维修进度并反馈至业户
A.集中交付起4个月内、集中交付第5个月起至质保期满
B.集中交付起3个月内、集中交付第4个月起至质保期满
C.集中交付起5个月内、集中交付第4个月起至质保期满
D.集中交付起4个月内、集中交付第3个月起至质保期满
第5题
区域公司首个项目交付前 __个月，由区域公司工程管理部负责提房修第三方维修单位的招标需求，要求同一区域公司至少储备__家及以上综合性维修单位，保障第三方维修资源储备（）
A.3、2
B.3、1
C.2、2
D.2、3
第9题
第三方管理中，房修工程师的岗位职责不正确的是（）
A.接报修后确定责任方，制定维修方案及维修完成时间
B.项目房修工程师发起第三方启用流程，并跟进现场维修，留存现场影像资料
C.维修合格后，第三方单位在 24 小时内上报造价确认相关文件，由房修工程师 确认后转交房修公司成本
D.房修工程师每月发起一次第三方单位付款流程
第10题
第一次集中维修，甲方项目部项目总和工程经理为第一责任人，项目总和工程经理对第一次集中维修满意度、关闭率负责。其中交付后一个月内报修关闭率达（）
A.80%、90%
B.85%、95%
C.90%、95%
D.85%、90%
