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更多“前台客服大使在开具发票时，可以根据客人要求的金额开票，与账单…”相关的问题
第2题
小丽是天猫电器城商家的售前客服，消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时，小丽应该怎样回复消费者？
A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票
B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票
C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具
D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可
第4题
访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）
第7题
小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱，价值5000元，交易完成后联系卖家开发票，但是想开多一点发票金额，自己可以承担税点，作为客服应该如何处理？（)
A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额
B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的
C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票
D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开
第8题
ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()
A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
第10题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服，顾客会经常问到关于发票的问题，作为小夏应该如何回复呢？
A.我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时候，留言给我们，不要忘记了哦
B.我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时补缴税费哦！
C.我们可以给您开正式发票的，不过需要您收到货物后联系我们，我们给您开具发票给您邮寄，但是发票的快递费需要您承担哦！
D.我们可以给您开正式发票的，不过现在发票用完了，等下个月领了发票补给您哦！
第11题
下列关于普通发票开具、使用、取得事项中，说法正确的是（）。
A.发票要全联一次填写
B.纳税人进行电子商务可以不开具发票
C.发票可以跨省、直辖市、自治区开具
D.开具发票后，如发生销售折让的，在收回原发票并注明“作废”后，重新开具发票
