题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于未成年人退款问题，以下正确的是（）
A.需要婉拒三次后，用户还是不接受，进行获取信息上报
B.无需婉拒，直接获取信息上报
C.告诉用户暂时无法退款，尽力安抚
D.告诉用户可以退款，直接获取信息上报
答案
B、无需婉拒，直接获取信息上报
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.需要婉拒三次后，用户还是不接受，进行获取信息上报
B.无需婉拒，直接获取信息上报
C.告诉用户暂时无法退款，尽力安抚
D.告诉用户可以退款，直接获取信息上报
答案
B、无需婉拒，直接获取信息上报
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C.申请条件之一：累计充值金额低于1000元
D.阿里ios渠道因收款和退款仅能苹果测处理
A.未成年人申请退款无需婉拒，直接获取信息上报
B.实名认证最多可以自主修改2次
C.在线客服系统中，用户表示没有其他问题后，可以直接操作主动关闭对话
D.在线客服系统中，首次响应时间为2分钟
A.①④
B.②③
C.①③
D.②④
A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
A.正常商品签收后7天因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比拟多客人要退差价的情况下，活动完毕后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款，99元以下提供支付宝退款
A.对于不符合合同约定导致交易被撤销时发生的款项退回，应及时办理申报业务
B.对于从境外汇回的各种退款，申报主体应在《涉外收入申报单》或《境外汇款申请书》退款一栏打√
C.对于从境外汇回的各种退款，退款性质应与原汇入或汇出金额性质一致
D.对于从境外汇回的各种退款，退款性质选择时，无相应的交易编码则写交易大类其他项。
A.自收到物品之日起14天内，客户可以提起退件的需求
B.一些比较特殊的物品，如贴身衣物等，不建议退回
C.前台有对应显示退款时效，如PP的退款时效是2天
D.色差问题优先提醒客户可能是由于灯光等原因导致的视觉差异
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
