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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

选择题工单分类选择技术部学习中心，工单描述是建议工单，处理部门选择技术中心，状态选择尚未受理（）

答案

是

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更多“选择题工单分类选择技术部学习中心，工单描述是建议工单，处理部…”相关的问题

第1题

登录CRM3.0系统管理界面后，点击“报表管理”→“营帐报表”→“帐务报表”→选择“8002营业厅、营业员收

费日统计表”或“8009CBOSS按县市分类统计”可查询工单明细。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

案例《定格动画》用到的评价工具有哪些?()

A、概念图

B、云盘电子档案袋

C、学习单和评价量规

D、Smart classroom的课堂练习以及Pad

E、QQ和微信

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第3题

原有工单提交移步“服务中心--申诉中心—创建工单（）

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第4题

在上海，保洁员的工作内容早已更新换代，从简单打扫变成（)。

A.垃圾分类分拣员

B.垃圾焚烧工

C.垃圾堆肥工

D.垃圾发酵工

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第5题

地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.2min

B.3min

C.5min

D.7min

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第6题

工单支撑管理规范中，（)工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。

A.满意评价在5分以下工单

B.重复投诉工单

C.升级投诉意向

D.已震荡三次

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第7题

不属于运营管控类指标的分类有（)。

A.运维监控系统APP使用率

B.空调故障率

C.工单处理及时率

D.工单平均处理时长

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第8题

费用中的成本对象不会有（)。

A. WBS元素

B. 工单

C. 成本中心

D. 采购订单

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第9题

请选择属于95598省级远程工作站人员包含的工作内容：（)

A.工单督办

B.工单合并、挂起

C.工单回退

D.工单超时

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第10题

对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单，且经征求（)意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第11题

LTE的MIMO技术分类不包括（)

A.单工和双工

B.开环和闭环

C.单用户和多用户

D.发射分集与空分服用

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