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第7题
很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前，这时客服应该安抚并告诉顾客（）
A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~
B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲，这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~
C.亲亲，这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~
第8题
不同色温给人不同感觉，低色温给人温暖的感觉，中色温给人中间的感觉，高色温给您清冷的感觉。这里的低色温、中色温、高色温色色温值范围是多少呢（）
A.＜3000K，3000-4000K，＞4000K
B.＜3000K，3000-5000K，＞5000K
C.＜3300K，3300-5000K，＞5000K
D.＜3300K，3300-4000K，＞4000K
第10题
以下话术，你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉（）
A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡，永远不能开卡，停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡，**额度就清零了
B.停卡以后您将进入我行黑名单，我们是如实上报给人民银行，也就是其他金融机构都知道了，不排除您的信贷业务全部结清，要求您马上全额还款
C.您的分期将全部下账到最低还款额，手续费不退换，您的全额和最低都将变成**元（把全额报给他，精确到分）
D.您为什么不还呢，钱又不多，借下就可以了，您看可以吗
E.银行现在要您还**钱，您现在可以马上还一下吗
F.后续我行也将安排工作人员上门去走访，了解您的情况（不能说上门要钱）
