A.确认手机网络信号,部分手机打开了WLAN+(安卓)或WLAN助理(iOS)功能,Wi-Fi信号弱时切换移动网,导致配网失败
B.关闭手机后台程序、重启后配网
C.请更换不同系统手机尝试配网
D.删除设备后断电1分钟,重新上电配网
A.电视连接手机热点尝试
B.断网重启
C.部分影片,建议观察等待24小时后再试
D.全部影片,操作恢复出厂设置或更改DNS(首选114.114.114.114,备选:8.8.8.8),无效派工
A.卸载APP重新安装
B.需回店断电三小时
C.指导用户三键重启
D.需进厂检查沙鱼鳍天线
A.一机一码机型配网过程,手机会主动去搜索midea热点,当搜索不到热点时,才会提示手动去连接midea热点
B.替换电脑版时,不可以通过扫描原电脑版上的二维码进行替换
C.其余配网操作和普通机型一致
A.请确认设备屏幕上的Wi-Fi图标正在闪烁,若图标常亮,需要再次手动重置设备
B.确认没有其他手机和设备进行配对
C.确认手机蓝牙和App的蓝牙权限均已开启
D.使用App进行操作,不在手机系统蓝牙进行配对
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改,建议客户原订单时间收货
A.这笔交易发卡行未返回具体失败原因,按照以往经验,都是客户账号问题导致的,建议客户联系发卡行核实
B.若账号无误,核实下对方账户状态
C.若账户状态无误,确认收款人开户行是否支持实时入账模式,是否支持人行超级网银支付系统入账
D.若仍排查不出原因,上报省公司与总公司联系