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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

临柜人员切实要做到临柜服务()和

A.微笑服务、规范操作

B.五步法、一句话营销

C.微笑服务、双手指引

D.文明服务、一句话营销

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B、五步法、一句话营销

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第1题
业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对,错)。
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第2题
营业期间,()的通讯工具应集中保管。

A.临柜人员

B.大堂经理

C.内勤行长

D.后台作业人员

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第3题
收缴假人民币,对临柜人员的奖励为假币金额的()。

A.5%---10%

B.10%---15%

C.15%---20%

D.10%---20%

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第4题
分、支行须明确由运营主管或结算监督员负责协查(办)接待工作,一线临柜人员任何情况下,均不得直接接待和处理有权机关查询、冻结、扣划工作。()
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第5题
当柜员因柜员卡损坏(或遗失)不能临柜时,确因人员紧张无法换班,经申请审批可由县级联社科技部门
当柜员因柜员卡损坏(或遗失)不能临柜时,确因人员紧张无法换班,经申请审批可由县级联社科技部门

将系统调为“手工输入柜员号+授权”方式登录,使用此种方式最长时间不得超过()(含节假日)。

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第6题
各银行机构专职培训师和骨干力量,每年要对全员开展存款保险知识培训,做到全员了解保险存存款保险知识。重点加强对营业网点()、()和()等一线人员的培训

A.行长

B.大堂经理

C.临柜人员

D.客户经理

E.产品经理

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第7题
自办厅站立式服务,用户临柜1米需起立式迎宾,待用户落座,营业员才能落座。受理完业务后,无需站立送别()
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第8题
临柜人员原则上每天将收入的未清分纸币及时通过清分机进行清分,并按规定扎把扎捆。()
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第9题
公司柜面线下办理的所有个人保全业务(含柜员上门服务),原则上另需留存该笔业务所有临柜人员的头像。()
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第10题
现金上下级机构之间可以进行现金调拨,相关现金交易由()完成。

A.上级库管员

B.下级库管员

C.临柜人员

D.分行库管员

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第11题
办理单证出售时()

A.客户经办人应出具身份证件并全程临柜

B.前台柜员和营业主管双人核实购买人是否为法定代表人或单位负责人、财务负责人、授权代理人或登记备案人员

C.营业主管审核通过后还应在公司业务系统中进行授权,并眼同前台柜员与客户经办人进行单证交接

D.单严禁在客户未临柜或非客户有权人办理的情况下,擅自办理证出售或代客户领取结算凭证等违规行为

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