如果客户对你介绍的产品/服务的性能和益处有怀疑,最好的证明方法有()
A.演示
B.第三方成功案例
C.担保或承诺书之类的文件
D.各类专家证词和实验数据
ABD
A.演示
B.第三方成功案例
C.担保或承诺书之类的文件
D.各类专家证词和实验数据
ABD
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册
B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能
C.请客户拨打客服热线进行业务咨询
D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答
E.请客户到其它窗口进行咨询
A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息
B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等
C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点
D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任
A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会
D.假装没有听见,继续介绍我们的产品
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的,是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的,可以运用资料、简报、复印件等,让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠