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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

日常文书有哪些分类（)

A.消息类

B.书信类

C.条据类

D.告启类

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第1题

下面哪些文种属于公务文书（）

A.请示

B.决定

C.启事

D.消息

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第2题

下列文种中不属于事务文书的有（)。

A.总结

B.消息

C.计划

D.简报

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第3题

日常文书具有哪些特点（)

A.频繁性

B.程式性

C.灵活性

D.正式性

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第4题

采用分类法计算产品成本的优点有（)

A.可以简化成本计算工作

B.可以分类掌握产品成本情况

C.可以使类内的各种产品成本的计算结果更为准确

D.便于成本日常控制

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第5题

以下哪项内容是按作业名称分类（）

A.文书类作业

B.手工艺作业

C.编织作业

D.认知作业

E.以上都是

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第6题

以下哪些类型的法律文书属于按照法律文书的具体功能来划分的（)

A.报告类文书

B.命令类文书

C.决定类文书

D.笔录类文书

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第7题

以下哪些可以帮助你分类消息优先级（）

A.会话置顶

B.消息盒子

C.会话已完成

D.PIN一下

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第8题

内部交往礼仪的内容有（)。

A.待人接物礼仪

B.电话联通礼仪

C.起草和收发日常公关文书礼仪

D.会议及活动主持礼仪

E.文书撰写礼仪

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第9题

诉求分类有哪些（）

A.咨询类

B.求助类

C.维修类

D.建议类

E.投诉类

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第10题

按照集团小合约分类，小合约二级分类有哪些()。

A.连接类

B.终端类

C.应用权益类

D.加宽小合约

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第11题

退费业务的分类有哪些（）

A.业务受理类退费

B.服务类退费

C.退费转存

D.MISPOS+退费

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