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[判断题]

智能组网产品办理流程：开户—上门安装—装维支付回单（）

答案

否

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第1题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（)等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第2题

针对资费在58元及以上新办宽带的客户，预存100元话费，办理智能组网且自购千兆组网路由器（终端公司），即可享套餐直降（）元；合约期（）月；保底金额（）元；享上门WiFi组网服务（）次及对应路由器价格减现

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第3题

下列属于智能组网终端安装问题的是（)。

A.用户电脑配置问题

B.施工人员安装不成功

C.装维质量不满意

D.用户名或密码错误

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第4题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

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第5题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第6题

（）的主要步骤为需求沟通装前测评方案设计部署安装装后评

A.智能组网服务

B.销售手机终端

C.推荐流量套餐包

D.5G业务宣传

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第7题

在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项（)。

A.线缆布放

B.信息点安装

C.设备、线缆选型

D.设备安装调测

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第8题

省公司发布上线的“天翼智能组网”产品包括（)

A.网络评测组网设计

B.信息点调测服务

C.无线功能调测服务

D.装维延伸服务

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第9题

智能组网服务方案设计时，应根据（），针对性的设计组网优化方案，解答客户的疑问并告知产品的使用方

A.客户的上网需求

B.客户家庭网络环境

C.装前评测结果

D.装后评测结果

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第10题

低宽带提速条件（）

A.办理副卡

B.办理5G套餐

C.办理任意一款智能组网产品

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第11题

上门核实注册地址及经营场所优化流程中规定:客户到网点办理开户业务前，自行拍摄企业牌匾或标志性门牌和经营场所照片，在开户时，将开户资料及照片一并提交开户行（）

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