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第1题
______是艺术与科学的结合，该管理选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。
A.营销管理
B.知识管理
C.运营管理
D.战略管理
E.渠道管理
第3题
（)是指为了满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，或为了企业开拓新的市场、吸引新的客户群而对目前行业通用的为顾客创造价值的方式进行变革
A.服务创新
B.商业模式创新
C.产品创新
D.工艺(流程)创新
第4题
运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在：()。
A.以上三点皆正确
B.使组织和个人得到进步和发展
C.为顾客创造价值，促进组织的市场成功
D.提高组织的整体绩效和能力
第5题
财务人员要做好转型需要从意识、沟通能力、专业技能、眼界、组织架构等方面进行转变，其中()转变是最难的，也是最关键的。财税人员首先应跳出财税岗位，从宏观角度通盘考虑业务，运用财税知识做价值评价，进而提出解决方案。
A.意识
B.眼界
C.沟通
D.组织架构
第6题
财务人员要做好转型需要从意识、沟通能力、专业技能、眼界、组织架构等方面进行转变，其中意识转变是最难的，也是最关键的。财税人员首先应跳出财税岗位，从宏观角度通盘考虑业务，运用财税知识做价值评价，进而提出解决方案。()此题为判断题(对，错)。
第7题
依赖顾客和其他利益相关者的价值共创，可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性，以下哪个说法是错误的？（)
A.企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法
B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬
C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想
D.只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见
第8题
以下哪项最好地描述了业务流程再造？（）
A.它是彻底改造，而不是改进或修正它忽视先有流程，创造新的工作方式
B.它强迫人们着眼于他们目前做生意的方式的潜在隐形规则和假设
C.当要求用“重磅炸弹”来缓解严峻的形势时采用
D.它强调接受输入并产出顾客价值的作业链
第9题
M村在确认村民的土地经营权等权属后，将1000亩土地的经营权流转给T公司，用于种植蔬菜和花卉，每户村民按850斤大米（约1400元）/亩·年的标准领取租金。对此认识正确的是①村民获得租金是因为土地与资本和劳动结合创造了价值②土地所有权在土地向专业公司流转后仍归每户村民所有③村民通过土地经营权流转所获得的收入属于非农业劳动收入④土地经营权流转能使市场有效发挥配置资源的作用（）
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
