如果结果不匹配，请 
更多“每次服务完成后都必须跟用户强调服务是一次完成的，服务是一次解…”相关的问题
第1题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”（）
A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价
C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
第6题
在上门接触用户过程中，可以使用的切入携转的话术的是（）
A.电信比移动划算多了，建议您携转到电信
B.电信才是真正的双千兆，建议您携转过来享受电信服务
C.现在国家推行的携号转网是一项惠民服务，您可以根据需要选择运营商
D.我跟您比算一下吧，比算完您就会发现电信更优惠
第8题
渠道经理日常工作中，关于业务管理规范包含以下（)
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
第9题
国家网信办1月22日发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，自2月22日起施行，重点强调打击（)、（)等违法违规行为。
A.虚假信息、营销诈骗
B.虚假信息、虚假流量
C.恶意炒作、虚假流量
D.恶意炒作、抄袭剽窃
第10题
对于需通过用户多次参与或互动才能完成的移动信息服务业务（如有奖竞猜、有奖问答等)，电信企业应在业务宣传时标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额；对于涉及信息费、通信费等多项收费叠加的移动信息服务业务，电信企业应明确告知用户该业务收费的整体构成（）
第11题
由于产品在物流，仓储或安装过程中可能粘上灰尘，因此需要服务工程师（）
A.安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，在此环节也要一并进行和修复，并取得用户认可
B.提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁
C.上门进行安装时自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面
D.对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁
