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A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
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A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
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C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.问题处理分类、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进
B.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、回访处理结果、服务过程跟进
C.问题处理分类、处理结果、回访人员表现、回访处理结果、服务过程跟进
D.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进
A.趸售电量
B.行业电量
C.供电量
D.售电量
A.对授权业务的合规性和资料完整性进行把关，并进行业务监督和事中控制等工作，包括重要事项、特殊业务的审核及授权，落实相关规章制度的执行和监督等
B.负责授权业务的参数管理，授权审核要素配置等
C.负责对授权业务查询、统计和分析
D.负责监控授权业务量，监控授权员工作状态
E.负责审核系统参数、权限、信息维护资料，并按档案管理规定留存
F.负责手工质检任务抽取、授权中心签退
