题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者退保应慎重，《手册》提醒消费者退保的损失包括（）。①失去已有的保险保障；②盈余为负；③引发诉讼；④若重新购买相应的保险保障，在一般情况下，费率、核保要求都会提高；⑤消费者在犹豫期过后退保会损失一定的退保费用

A.①④⑤

B.②④⑤

C.①③⑤

D.③④⑤

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第1题

依照《保险消费投诉管理办法》，如下属于保险中介机构负责解决消费者投诉为（)。

A.因保险合同条款与保险公司发生争议

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出投诉

C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议

D.保险公司违背关于保险监管法律、行政法规和中华人民共和国保监会规定，损害保险消费者合法权益

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第2题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

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第3题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益

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第4题

李某是一名保险销售从业人员，其在销售过程中偶尔会说出误导消费者的话语。下列说法中，会误导消费者的是()。

A.投保后短期内退保会有损失

B.每年的红利是不确定的，甚至会没有

C.B公司的那款分红险要交10万，我们才8万，当然是我们这款分红险好

D.去年这款分红险分的红利比B公司多很多，今年就更不用说了

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第5题

双方在沟通结束后，客服应该做以下哪些跟进措施？

A加消费者好友

B让消费者关注店铺

C核对信息

D售后提醒

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第6题

如果投保人选择购买（），您应当提醒投保人详细了解该险种的费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等；投保人要承担部分投资风险；产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算纯粹是描述性的，最低保证利率之上的投资收益是不确定的。

A.万能保险

B.健康保险

C.投资连结保险

D.失能收入损失保险

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第7题

黏液质型消费者在选购商品时的主要表现为（)。

A.喜欢购买新颖奇特的商品

B.认真、冷静、慎重

C.不愿意花太多时间反复比较和思考

D.不易受广告宣传及他人意见的影响

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第8题

因投保单未如实签名,投保人需追认保单效力时,应办理()手续。

A.变更投保人

B.退保后重新投保

C.补充告知

D.要约确认

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第9题

在购买家庭财产保险后，投保人可在犹豫期内退保,保险人应退还投保人缴纳的保费。()

在购买家庭财产保险后，投保人可在犹豫期内退保,保险人应退还投保人缴纳的保费。（)

此题为判断题(对，错)。

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第10题

保险机构应要求投保人原则上使用本人账户支付保险费，退保时保险费应退还至原交费账户，赔款资金应支付到投保人本人、被保险人账户或受益人账户。此题为判断题(对，错)。

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第11题

公司应制定并落实非正常集中退保应急预案，一旦发生此类问题，要在()小时内向保监局报告，并在第一时间积极主动地采取有效措施，做到人员到位、资金到位、措施到位，控制事态发展。

A.12

B.24

C.36

D.48

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