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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是【精准匹配】可以承诺客户的()

A.可以100%将与客户产品对应的采购商都筛选出来,以列表的形式展示给客户

B.可以100%将与客户产品不对应的采购商都筛选剔除,避免浪费客户的时间

C.客户可以精准匹配的功能提升销售线索的质量

D.客户可以精准匹配的功能提高工作的效率

答案
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CD

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第1题
规范的服务行为包括以下哪些内容()?

A.文明用语,语言亲切,语气诚恳,音量适中,语速与客户匹配

B.仔细倾听,耐心解答,对客户表现出同理心

C.不推诿、敷衍客户,委婉地说“不”,敢于承担责任也不过度承诺

D.不使用过于随意、生活化的服务用语

E.不用专业术语为难客户

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第2题
客户反馈使用后过敏,以下哪些处理方法是正确的*(分值()

A.请客户提供过敏图片

B.转接售后处理

C.直接让客户申请过敏无忧

D.承诺可以退货退款

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第3题
以下属于群聊分层运营,精准触达营销的是:()。
A.某品牌针对品牌不同群(例如会员/直播/派样群等),在数据银行精准圈选分层,360度洞察分析后

B.通过直钻品超进行二次触达或客户运营平台进行二次触达,实现数据银行千人千面分析人群,进行精准匹配营销

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第4题
客户反馈下单后未收到赠品,以下哪些赠品可以帮客户登记补发()

A.售后人员承诺赠送客户的充电宝

B.购机时赠送的快充头

C.购机时赠送的号卡

D.购机时承诺返还的话费

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第5题
在企业微信中,精准营销功能能根据不同类型客户不同场景和节点特征,然后匹配对应精准策略。()
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第6题
咨询顾客产品规格参数需求的目的是()。

A.能够让客服推荐更精准

B.是匹配产品的重要参考依据

C.能进一步缩减商品的选择范围

D.能确保我们的产品是否符合客户的基本要求

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第7题
用户画像的目的包括哪些?()

A.精准定位用户需求

B.用户分级分类

C.精准匹配

D.精准服务

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第8题
以下不属于淘宝直播【预告目的】的选项是?A清晰描述主题和直播内容,能让用户提前了解直播内容B便

以下不属于淘宝直播【预告目的】的选项是?

A清晰描述主题和直播内容,能让用户提前了解直播内容

B便于小二挑选出好直播内容进行主题包装推广及直播广场浮优操作

C发起预告可以让主播不用再花精力做开播前的准备

D在预告中上传了在直播中要分享的商品,有助于开播后系统匹配精准流量

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第9题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第10题
以下说法错误的是()

A.广告中不得出现推广内容与商家经营范围不相匹配的情形

B.医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的,应显著标明禁忌内容或者注意事项详见说明书

C.不得在广告中对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺

D.为了增强广告效果,可以在广告中明确宣传本教育培训机构与某考试机构合作

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第11题
以下哪些是上面分享中提到的微信公众号可以创造的两个价值()

A.客户关系管理价值

B.媒体价值

C.扩大社交网络,丰富营销方式

D.精准定位目标人群,实现精准营销

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