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第4题
经过推荐XX奶粉，顾客觉得XX奶粉确实挺好的，但还是觉得有点贵，应如何解释（）
A.首先认同顾客：看上去的确是有一些贵
B.再做解释：不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡，吸收好，而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈：一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
第5题
李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）
A.在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系
B.学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突
C.集体生活中的矛盾无法化解
D.我们要选择适当的处理方式化解矛盾
第6题
李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）www-2-1-cnjy-com①在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系②学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突③集体生活中的矛盾无法化解④我们要选择适当的处理方式化解矛盾
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第7题
兜兜公司，有两位大股东进行了减持，减持数量占自身持股数量的比例仅为3%，其他大股东无减持。这两位减持的大股东，可能的倾向是（)。
A.他们不看好公司未来的发展
B.他们仍然看好公司未来的长期发展
C.他们看好公司现在的估值，认为公司目前的价格很便宜
D.他们不看好公司现在的估值，觉得价格有点贵了
第10题
有开展保险利息优惠活动的情况下，客户想参加活动又觉得保费贵，以下行为正确的是（）。
A.先购买保险参加利息优惠活动，等获得利息优惠把保险退掉
B.买个最便宜的保险参加利息优惠活动
C.介绍各个产品的保障内容，让客户根据实际需求选择保险
D.让客户先帮忙买个保险完成任务，到时候把保险退掉
第11题
假设你的仓库中有5个SKU，每个SKU有20个库存，报名尖货的日常活动时，以下哪种报名方式是最合理的？
A.30 30 30 30 30 虽然只有20个库存，但是我想卖30个
B.15 15 15 15 15 不要把全部的在仓库存都进入同一个活动，可以在活动开始后补货
C.0 0 0 0 0 先报名占坑
D.20 20 20 20 20 全部都让利促销
