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更多“客户来电咨询时，需在__次内接通，并在铃声响起10秒内及时接…”相关的问题
第2题
以下电话接听礼仪不正确的是？（)
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
第4题
以下为必须上传通话录音的情况是（）
A.客户电话可以正常接通，客户告知水机正常，同意对机器进行核实
B.未上门电话已向客户咨询机器去向，并已备注在结单内，客户不让上门核实
C.已上门，地址已拆迁或者不存在
D.已上门，此地址客户已变更
第7题
电话预约看房标准动作有（）
A.客户来电咨询看房，约定到访时间，提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间，需定期向代理及客户传递项目进展信息，并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
第8题
以下情形，经纪人做法正确的是（）
A．业主报价1600万，经纪人表示同户型在售房源报的是1520万，业主拒绝报这么低，经纪人将1520万录入内网系统B．业主房源挂售1000万，在小甄（实勘人）进行实勘时，业主告知希望调价到980万，小甄获知到这个信息后写入跟进，小艾（维护人）看到跟进后主动与业主联系确认后，在24H内网修改价格至980万，并上传了调价凭证C．房源在内网系统中的价格是900万，有新客户400来电咨询时，经纪人报价905万D．业主房源挂售1000万，小艾（维护人）在与业主聊天时得知业主最近急用钱，希望调整报价为980万，小艾将此信息在店面微信群内发送
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第11题
预升级工单说法正确的是（）
A．针对家长咨询类在线不能直接回复等场景，属于与升级工单B．预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C．无需核实类的，客服专家需在收到工单的1小时内回复，并在24小时内关闭工单D．需要核实类，客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理，知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP，分校BP需要在30分钟内首次响应，工作日工作时间的2小时内给出进度
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